●记者 张杨亦然 何啸 实习记者 张楠 通讯员 杨思江 文/图
10月5日下午5点左右,“饿了么”开远站的骑手陈剑云在乐白道街道田心村委会下南村附近接到一单看似正常又令他觉得意外的跑腿订单。多亏他对意外订单有心,竟然救人一命。
当时的客单显示:“帮买一瓶农药,送到开远第十四中学。”接到此单,陈剑云觉得很疑惑:买农药?送学校?为了确定订单详情,陈剑云拨打了顾客电话。
陈剑云说,在和对方的交流中,他发现,对方不仅表达不清要购买农药的品种,就连自己的具体位置也说不太清楚。正当陈剑云想要多问几句时,对方挂断了电话,并取消了订单。
疑云布满陈剑云的心头。正当疑惑时,陈剑云的手机又响了起来,依旧是“跑腿订单”,仔细一看,内容竟和刚才一样。经再次核实对方电话号码后,陈剑云确定是同一人下的订单。
连续两个“意外”订单,让陈剑云多留了一个心眼儿:事情应该不简单。陈剑云立即向“饿了么”开远站站长胡绍山汇报情况。胡绍山随即咨询了市公安局的朋友,朋友建议赶快和西城派出所的民警联系,取得帮助。
很快,陈剑云来到市公安局西城派出所。派出所副所长尚涛在了解到情况后,作出初步判断:情况可疑,建议出警。尚涛让陈剑云继续联系对方,尽量拖延时间,找到对方的具体位置。
接着,陈剑云骑摩托车在前带路,尚涛带着民警开车在后跟随。在此过程中,陈剑云多次拨打对方电话,询问对方“农药要什么牌子?送去哪里?买农药要提供真实姓名和身份证号,请你提供……”等。经几次沟通后,对方依旧不愿透露更多信息,还生气地对陈剑云说:“那么大的开远,居然买不到一瓶农药?!”
听到对方气急败坏的话语后,陈剑云的心里更加紧张了,他说,我们最后一次通话的时候,对方吼了我一句,我意识到,没准对方真的会做出什么不好的事情来,一定要快点找到。
秉着“不抛弃不放弃”的原则,陈剑云又拨打了对方的电话。不断安抚对方的情绪后,对方终于冷静了下来,让路人告诉陈剑云自己所在位置——智源路和祥云路交叉口。
几经辗转,当天下午6点半左右,陈剑云终于找到了对方。“我第一眼见到那个身影的时候,我猜十有八九就是这个人。他坐在路边,垂头丧气的,看上去很无助。”陈剑云说,民警跟在他的身后,慢慢接近对方,对方见到民警时还想借机离开,被民警及时劝阻了。
在民警的再三询问下,对方终于说出了自己的苦衷:自己是外省人,到开远办事。因为家事不顺,心情很苦闷,想喝农药寻短见。由于人生地不熟,不知道哪里可以买农药,只好通过“跑腿服务”购买农药。
了解到情况后,尚涛和民警将当事人带回派出所。通过和当事人一番深入地交心谈心,终于解开对方的心结,当事人表示,不会再想不开,会好好生活的。
陈剑云告诉记者,当民警找到顾客时,他就离开了,但一直保持关注。知道顾客好好的,他心里的石头终于放下了。
当记者问陈剑云:“接到买农药的订单,会不会觉得是恶作剧?为什么要持续关注这个订单?”陈剑云笑着说:“这是我的职业素养,是我应该做的事。”
陈剑云说,他做外卖小哥一年多了,做外卖小哥后,公司日常的业务学习专门针对“不寻常的订单”进行过培训,不仅是他,其他业务员都有这方面的意识。“虽然我是一名外卖小哥,我每天走街串巷,看到别人幸福的笑脸,我感觉自己比他们都要幸福!”陈剑云笑着说。
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