市东城派出所 暑期“办证热”

 　本报讯（通讯员　普兰婷　）　“警察同志，我要将小孩户口迁来跟我在一起要什么手续？”“我的身份证丢失了，户口不在本地可以办理吗？”“小孩未满16周岁可以办理身份证吗？”“我要办理居住证要什么手续？”……这是近段时间以来市公安局东城派出所办证大厅群众问得最多、民警解答得最多的问题，随即而来的就是暑期“办证热”。

　　每年7月至8月正值暑假高峰，大量学生前往派出所办理户口迁移、居民身份证和居住证业务。为应对“办证热”，办证大厅全体人员以积极严谨的工作作风，引导群众按序取号、依次等候办理，坚决遵守“不迟办、不漏办、不错办”三不原则，对手续不全的群众，进行口头和书面告知，决不让群众多跑路。同时，本着“便民、利民”的原则，坚持节假日值班制度，深化落实“放管服”改革，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，有效提高窗口服务质量和效率，进一步提升群众的满意度。

　　自暑期开始截至目前，该所共受理户口业务363份、居民身份证业务523份、居住证业务450份，接受群众咨询1580余人次，实现零投诉率。